Retours & Remboursements

Chez Aïcha Royale, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions ci-dessous.

📆 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé et en parfait état
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Toute demande doit être effectuée avant l’expiration du délai de 14 jours

📨 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact.aicharoyale@gmail.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour

Nous vous indiquerons les instructions à suivre.

💸 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

⚠️ Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être remboursés :

• Articles en promotion ou soldés
• Produits personnalisés

‼️ Article défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo à l’adresse :
contact.aicharoyale@gmail.com

Nous trouverons une solution rapidement.